Manager avec fluidité

• Analyser son propre fonctionnement et son impact dans l’exercice du management
• Adapter sa posture, sa communication et son style de management aux situations rencontrées et aux besoins de ses collaborateurs
• Mobiliser des techniques de communication favorisant l’écoute, l’affirmation de soi, la compréhension mutuelle et la coopération
• Réguler ses réactions émotionnelles et prendre en compte les émotions présentes dans les relations managériales
• Construire des réponses adaptées aux situations de tension, de désaccord ou de conflit
• Mettre en œuvre des pratiques managériales favorisant la motivation, l’autonomie, la responsabilisation et l’engagement des collaborateurs

MODULE 1 : DÉFINIR SON PROFIL DE MANAGER (8 heures) - MATIN : Identifier son fonctionnement et ses préférences (4 heures)

• Identifier les enjeux de la connaissance de soi dans l’exercice du management
• Explorer ses traits de personnalité, ses préférences comportementales et ses modes de fonctionnement
• Analyser l’influence de son fonctionnement sur ses comportements et ses relations professionnelles
• Repérer ses ressources et ses points de vigilance dans sa pratique managériale

MODULE 1 : DÉFINIR SON PROFIL DE MANAGER (8 heures) - APRÈS-MIDI : Identifier ses valeurs, ses motivations et ses axes de développement (4 heures)

• Identifier et hiérarchiser ses valeurs personnelles et professionnelles
• Identifier ses principales sources de motivation et analyser leur influence sur ses choix et comportements
• Analyser les liens entre personnalité, valeurs, motivations et pratiques managériales
• Définir ses principaux atouts, axes d’amélioration et pistes de développement

MODULE 2 : MAÎTRISER LES BASES DE LA COMMUNICATION MANAGÉRIALE (8 heures) - MATIN : Maîtriser les bases de la communication interpersonnelle (4 heures)

• Identifier les principaux mécanismes et enjeux de la communication interpersonnelle
• Repérer les facteurs susceptibles de faciliter ou de perturber la transmission et la compréhension d’un message
• Analyser l’impact de la communication verbale, non verbale et para-verbale dans les échanges professionnels
• Expérimenter des techniques d’écoute et de reformulation favorisant la compréhension mutuelle

MODULE 2 : MAÎTRISER LES BASES DE LA COMMUNICATION MANAGÉRIALE (8 heures) - APRÈS-MIDI : Adapter sa communication aux interlocuteurs (4 heures)

• Identifier les différents besoins et modes de communication des interlocuteurs
• Analyser les effets de ses propres comportements et attitudes dans la relation managériale
• Adapter sa communication aux profils des interlocuteurs, aux situations et aux objectifs poursuivis
• Mobiliser des techniques de communication facilitant l’expression, le feedback et la coopération

MODULE 3 : IDENTIFIER ET AJUSTER SA POSTURE DE MANAGER (8 heures) - MATIN : Identifier son rôle et sa posture de manager (4 heures)

• Identifier les rôles, responsabilités et enjeux de la fonction managériale
• Analyser les différentes dimensions de la posture managériale
• Identifier ses pratiques et comportements managériaux privilégiés
• Repérer les effets de sa posture sur les relations et le fonctionnement de l’équipe

MODULE 3 : IDENTIFIER ET AJUSTER SA POSTURE DE MANAGER (8 heures) - APRÈS-MIDI : Adapter son style de management aux situations (4 heures)

• Identifier différents styles de management et leurs caractéristiques
• Analyser les avantages et les limites de chaque style selon les situations
• Adapter son style de management au niveau d’autonomie, aux besoins des collaborateurs et aux enjeux rencontrés
• Expérimenter différents styles de management à partir de situations professionnelles concrètes

MODULE 4 : S’AFFIRMER ET GAGNER EN CONFIANCE DANS SON RÔLE DE MANAGER (8 heures) - MATIN : Identifier ses leviers d’affirmation et de confiance (4 heures)

• Identifier les mécanismes de l’affirmation de soi et leurs enjeux dans la fonction managériale
• Analyser ses comportements et réactions face aux situations nécessitant de s’affirmer
• Repérer ses ressources, ses freins et ses leviers de confiance dans son rôle de manager
• Expérimenter des comportements favorisant une communication plus affirmée

MODULE 4 : S’AFFIRMER ET GAGNER EN CONFIANCE DANS SON RÔLE DE MANAGER (8 heures) - APRÈS-MIDI : S’affirmer dans les situations managériales (4 heures)

• Formuler clairement une demande, une consigne, un désaccord ou une limite
• Exprimer ses attentes tout en prenant en compte celles de son interlocuteur
• Mobiliser des techniques permettant de maintenir une posture assertive dans les situations délicates
• S’entraîner à s’affirmer dans des situations managériales issues du contexte professionnel

MODULE 5 : DÉVELOPPER SON INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE (8 heures) - MATIN : Identifier, comprendre et réguler ses émotions (4 heures)

• Identifier les composantes de l’intelligence émotionnelle et analyser leur rôle dans le contexte professionnel
• Identifier, reconnaître et analyser ses propres émotions et leurs manifestations
• Expérimenter des techniques favorisant l’auto-conscience émotionnelle
• Mobiliser des stratégies de régulation adaptées aux situations professionnelles

MODULE 5 : DÉVELOPPER SON INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE (8 heures) - APRÈS-MIDI : Comprendre les émotions d’autrui et adapter sa communication (4 heures)

• Identifier les émotions exprimées par les autres et repérer leurs manifestations dans les interactions
• Développer son écoute et son empathie pour mieux prendre en compte le vécu de ses interlocuteurs
• Adapter sa communication verbale et non verbale aux situations émotionnelles
• Expérimenter des techniques permettant d’accueillir les émotions d’autrui sans jugement

MODULE 6 : GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES (8 heures) - MATIN : Identifier et analyser les situations de tension (4 heures)

• Identifier les principales sources de tension et de désaccord dans les relations professionnelles
• Repérer les signes précurseurs d’une dégradation de la relation
• Analyser les mécanismes et les comportements à l’œuvre dans une situation conflictuelle
• Identifier les facteurs susceptibles d’aggraver ou d’apaiser une situation de tension

MODULE 6 : GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES (8 heures) - APRÈS-MIDI : Prévenir et gérer les conflits (4 heures)

• Adapter sa posture et sa communication face à une situation difficile
• Expérimenter des techniques permettant de conduire un échange en situation de tension
• Mobiliser des stratégies de prévention et de régulation des conflits
• Élaborer des réponses adaptées à des situations managériales difficiles issues du contexte professionnel

MODULE 7 : ACQUÉRIR LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION NONVIOLENTE (8 heures) - MATIN : Identifier les fondamentaux de la CNV (4 heures)

• Analyser des situations de communication vécues comme difficiles et repérer les freins à une communication constructive
• Identifier les principes fondamentaux de la Communication NonViolente et les quatre étapes du processus OSBD
• Distinguer les faits observables des interprétations, jugements et représentations
• Expérimenter les premières étapes du processus CNV à partir de situations professionnelles

MODULE 7 : ACQUÉRIR LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION NONVIOLENTE (8 heures) - APRÈS-MIDI : S’approprier le protocole CNV (4 heures)

• Formuler une observation de manière factuelle et contextualisée
• Relier les besoins aux émotions et formuler ce qui est important pour soi sans mettre en cause l’autre
• Formuler une demande claire, concrète et réalisable
• Mobiliser le processus CNV dans des situations managériales de désaccord, de tension ou de demande

MODULE 8 : MOTIVER ET ENGAGER SES ÉQUIPES (8 heures) - MATIN : Identifier les leviers de motivation et d’engagement (4 heures)

• Identifier les principaux mécanismes et facteurs de motivation et d’engagement au travail
• Analyser les besoins, attentes et sources de motivation des collaborateurs
• Repérer les facteurs susceptibles de soutenir ou de freiner la motivation et l’engagement
• Identifier les leviers d’action dont dispose le manager pour favoriser l’autonomie, la responsabilisation et l’implication

MODULE 8 : MOTIVER ET ENGAGER SES ÉQUIPES (8 heures) - APRÈS-MIDI : Mobiliser et engager son équipe au quotidien (4 heures)

• Donner du sens aux objectifs et relier les contributions individuelles aux objectifs collectifs
• Mobiliser la reconnaissance, le feedback et la valorisation du travail réalisé
• Adapter sa délégation, son accompagnement et son niveau de soutien aux besoins des collaborateurs
• Élaborer des actions concrètes pour favoriser durablement la coopération, l’autonomie et l’engagement de l’équipe

PSH : nous contacter si besoin d’aménagements spécifiques