Vendre plus efficacement en magasin

Formation créée le 29/12/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

21 heures

Accessibilité

Oui
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Vendre plus efficacement en magasin


De son entrée à sa sortie de votre magasin, chacun de vos clients mérite d’être traité comme le meilleur des clients : c’est agréable pour lui et bénéfique pour vous! De l’accueil à la fidélisation, en passant par la vente complémentaire, vos vendeurs se doivent de maîtriser chacun de ces instants pour une expérience client mémorable.

Objectifs de la formation

  • développer une posture commerciale
  • maîtriser les étapes de l'entretien de vente
  • maîtriser les techniques et outils de la vente
  • maîtriser les techniques de vente complémentaire et de fidélisation

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne souhaitant optimiser sa capacité à vendre en magasin (ou autre point de vente physique)
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Le vendeur, qui est-il?
  • Pas de vendeur sans client : connaître les typologies de clients
  • Les postures du vendeur : savoir accueillir et prendre en charge un client
  • Les soft skills du vendeur : adopter une communication adaptée
Le client, que veut-il?
  • Détection du besoin : maîtriser la phase de découverte
  • Accompagnement du client : créer un espace de confiance
  • Les produits : savoir présenter ses solutions efficacement
L’art de la vente complémentaire
  • Oser proposer des produits complémentaires
  • Présenter les arguments et valeurs ajoutées des produits
  • Rebondir sur les objections
L’art de la conclusion
  • Orienter le client vers l’achat
  • Prendre congé du client
  • Proposer des solutions de fidélisation du client

Équipe pédagogique

Vanessa RASTEL, formatrice Nelly NIVOIX, référente pédagogique et administrative Olivier MOREL À L'HUISSIER, référent technique Annick VIDAL, référente handicap

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Tout au long de la formation et finale par quiz et/ou mise en situation
  • Formulaires de positionnement en amont et d'évaluation de la formation en aval (à chaud / à froid)
  • Suivi administratif : convention de formation ; feuilles de présence pour émargement ; certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Acquisition de compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation
  • Formation favorisant l'engagement du participant pour un meilleur ancrage des notions et concepts
  • Expériences ludiques et apprenantes
  • Supports de formation mis à disposition

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

PSH : nous contacter si besoin d’aménagements spécifiques